TFD
Solicitação de Transporte
Elaborado por: Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde
Em: 09/01/2024
Contextualização Geral
Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizada a solicitação de transporte feito para usuários/pacientes de saúde que realizam tratamentos fora do município de origem.
O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:
A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.
Solicitar o Transporte
O objetivo deste processo é registrar o pedido de transporte feito pelo usuário da saúde.
Registrar os dados pessoais do usuário/paciente
A aba Pedido tem a finalidade de registrar os dados do usuário/paciente, bem como consultar todos os pedidos deste já iniciados e/ou finalizados.
O registro deve iniciar pela busca do usuário/paciente no campo link CGS, no qual serão exibidos todos os dados pessoais, bem como endereço. Caso seja necessário alterar alguma informação, poderá ser feita nesta mesma tela, depois clicando em “Atualizar CGS”.
Ao lançar o usuário/paciente, o próximo passo é clicar em “Novo tratamento” para registrar as demais informações.
Lançar informações do Tratamento
A aba Tratamento tem a finalidade iniciar o procedimento de registro do tratamento específico do usuário/paciente.
Alguns campos merecem destaque no preenchimento para a obtenção de dados fidedignos nos relatórios:
Especialidade: Registrar a especialidade ao qual o usuário/paciente será submetido no tratamento;
Tipo: Lançar o tipo de tratamento que será realizado. Exemplo: Consulta/ Exame/ Fisioterapia/ Quimioterapia/ Hemodiálise/ Radioterapia.
Caso não tenha a opção correta é possível cadastrar novos tipos em:
Procedimento: Lançar o tipo de procedimento, existente na tabela SIGTAP do SUS, que o usuário/paciente irá realizar.
Caso o procedimento correto não esteja sendo exibido, este deve ser vinculado ao tipo de tratamento em:
Documentos Entregues: tem a finalidade de controlar se o usuário apresentou/entregou os documentos necessários para a realização do pedido de transporte.
Neste poderá ser informado a Data de Entrega e o número do documento desejado. Ainda, poderá ser definido itens que serão de preenchimento obrigatório na continuação do registro.
O cadastro de novos documentos, bem como a definição da obrigatoriedade dos mesmos deverá ser feito em:
Profissional Solicitante: Informar o profissional da rede que realizou o encaminhamento do usuário para tratamento.
Caso o profissional não seja da rede municipal e/ou não esteja cadastrado é necessário registrá-lo em “Cadastro de Profissionais”, com os dados de nome e CBO (Código Brasileiro de Ocupação) obrigatórios.
Data de Preferência: Destinado a informar a data de preferência do usuário para agendamento com o prestador de serviço, caso ainda não se tenha a data confirmada com o prestador.
Emergência: destinado a informar se o caso deverá ter prioridade em relação aos outros por se tratar de uma emergência.
Transporte: destinado a informar como será o tipo de transporte do usuário/paciente, entre as opções: Rodoviário/ Aviação/ Fluvial/ Próprio. Campo não obrigatório.
Passagem/Placa: destinado registrar informações prévias relacionadas a passagem ou placa de veículo, caso o transporte seja do tipo Rodoviário ou Próprio respectivamente. Campo não obrigatório.
Observação: destinado a incluir alguma informação relevante para conhecimento do usuário/paciente. O registro será exibido no documento do protocolo.
Lançar acompanhantes (se houver)
O botão Acompanhantes tem a finalidade informar qual ou quais serão os acompanhantes (se houverem) do usuário/paciente daquele pedido. Todo o acompanhante deve ser informado para que seja possível a contagem correta dos lugares nos veículos.
Deve-se informar obrigatoriamente o motivo do acompanhamento, sendo possível cadastrar outras opções em:
O registro do acompanhante é semelhante ao de usuário/paciente, sendo obrigatório que o mesmo tenha CGS. Caso ainda não possua, será necessário cadastrá-lo.
Lançar dados do prestador
O botão Prestadora tem a finalidade registrar em qual prestador de serviço, data e horário o usuário/paciente fará o seu tratamento.
Essas informações devem ser lançadas apenas quando há o agendamento efetivo no prestador, sendo obrigatório os campos Central, Prestadora, Data Cons/Exame e Hora.
Central: Lançar a central no qual os prestadores estão vinculados. Normalmente, os prestadores são cadastrados em uma única central no município;
Prestadora: Selecionar o prestador no qual o usuário/paciente efetuará o seu tratamento.
Caso a prestadora não esteja sendo exibida, esta deve ser cadastrada em:
Data Cons/Exame: Informar a data agendada no prestador para o tratamento do usuário/paciente;
Hora: Informar o horário no qual será realizado o tratamento do usuário/paciente no prestador.
Os demais Dados do Agendamento não são obrigatórios, servem apenas caso haja o interesse em ter mais informações detalhadas do agendamento no prestador. Se alimentados, serão exibidos no documento do protocolo.
Lançar ajuda de custo (se houver)
O botão Ajuda de Custo tem a finalidade de controlar os valores dispensados como ajuda de custo para tratamentos fora do município.
Retirado por: deverá ser informado o CGS da pessoa que está retirando a ajuda. Se for o próprio usuário/paciente, basta digitar o CGS exibido no campo paciente.
Também será necessário informar para quem é a ajuda de custo, no campo CGS já que esta pode ser, por exemplo, para o acompanhante/familiar do usuário/paciente.
Ajuda: deverá ser informado que tipo de ajuda cadastrada está sendo ofertada.
Caso a ajuda correta não esteja sendo exibida, esta deve ser cadastrada em:
Lançar profissional regulador (se houver)
O botão Regulador tem a finalidade de moderar/controlar os tratamentos que serão tratados fora do município. Nem todos os municípios dispõem desse recurso humano para análise dos pedidos.
Informar a Saída
Data Saída: informar a data no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final. Dependendo da distância, é possível que o veículo saia no dia anterior ao qual os usuários/pacientes estão agendados.
Imprimir Protocolo de Solicitação
O botão Protocolo tem a finalidade de permitir a emissão do protocolo de solicitação do transporte feito pelo usuário/paciente.
A emissão do protocolo pode ser feita a qualquer tempo. Os dados exibidos no documento correspondem exatamente ao que foi alimentado nos respectivos campos em tela anteriores.
Agendamento de Transporte
Elaborado por: Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde
Em: 16/01/2024
Contextualização Geral
Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o agendamento de transporte para usuários de saúde que realizam tratamentos fora do município.
O objetivo do processo de agendamento é definir o veículo, o motorista, os usuários/pacientes e os acompanhantes que realizarão a viagem determinada.
O processo de agendamento, que será demonstrado a seguir, precede que todos os usuários/pacientes e acompanhantes já estejam devidamente registrados no e-Cidade, através da solicitação de transporte, com o prestador de serviço, data e hora do tratamento lançados.
O agendamento pode ser realizado utilizando rotinas diferentes no e-Cidade: Lança e Manutenção e Indique Veículos.
Na primeira, é possível visualizar e agendar apenas um usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s), já na segunda é possível visualizar e agendar vários usuários/pacientes e acompanhantes ao mesmo tempo. Logo, o segundo é indicado para agendamentos nos quais irão mais de um usuário/paciente no mesmo veículo.
O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:
A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.
Agendar Transporte
O agendamento do transporte precede que todos os usuários/pacientes e acompanhantes já estejam devidamente registrados no e-Cidade, através do pedido/solicitação de transporte, com o prestador de serviço, data e hora do tratamento lançados.
Agendar um usuário/paciente
O objetivo deste processo é registrar o agendamento do transporte para apenas um usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s).
Ao pesquisar o usuário/paciente através do CGS, todos os pedidos já lançados no e-Cidade serão exibidos na grid. Nesse caso, será necessário identificar qual transporte será agendado no momento. Para isso, poderá ser utilizado como parâmetro a informação “Data Saída” já informada.
Clicar em A - Alterar, para acessar os dados do pedido e depois no botão Saída.
A aba saída é onde será realizado o vínculo do veículo/motorista com o usuário/paciente.
Hora Saída: Informar o horário no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final.
Local: preencher com o local/endereço no qual o usuário/paciente vai aguardar o transporte. Exemplo: Secretaria de Saúde, Posto de Saúde. Caso seja no endereço de residência do usuário, marcar o campo Residência do Paciente que o endereço cadastrado será exibido.
Tipo de Saída: existem dois tipos de saída possíveis: Veículo e Transporte Coletivo. A escolha irá depender de como o usuário/paciente chegará ao seu destino.
- Veículo: quando o transporte é realizado sob gestão da prefeitura, sendo próprio ou por terceiros. Aqui o veículo não importa, podendo ser ônibus, micro ônibus, carro ou qualquer outro.
- Transporte Coletivo: quando o transporte é realizado por transporte público intermunicipal, ou seja, não gerido pela prefeitura.
Nesse caso, o controle é feito através do valor custeado pela prefeitura para o transporte do munícipe para a efetivação do tratamento.
Para o tipo Veículo:
Veículo: Informar o veículo que fará o transporte na data e horário definidos.
Caso não esteja cadastrado, deve ser realizados em:
Motorista: informar o motorista que fará o transporte na data e horário definidos.
Caso seja necessário incluir novos motoristas, devem ser realizados em:
Em caso de novos cadastros de Veículo e Motorista, estes devem ainda ser vinculados a Central de Veículos através da rotina:
Data Retorno: informar a data no qual está previsto o retorno do veículo.
Hora Retorno: Informar o horário previsto para o retorno do veículo.
Exemplos de uso do campo:
Transportes em turno único - manhã: 11:59 / tarde: 18:59
Transportes únicos: 23:59
O importante é que os minutos entre o final de transporte e o início do próximo, para o mesmo veículo sejam diferentes.
Dia 1 - Veículo A - Transporte 1: retorno 13:59
Transporte 2: saída 14:00
As informações de lotação do veículo servem como controle da disponibilidade de lugares no veículo selecionado. O e-Cidade o faz, a partir do número de lugares informados no cadastro do veículo.
Para o tipo Transporte Coletivo:
Ao escolher essa opção, os valores das passagens cadastradas para o município de destino, o qual está localizado o prestador, serão exibidos.
Caso seja necessário cadastrar ou alterar algum valor, deverá ser realizado em:
Campo Fica:
Serve para indicar que o paciente/usuário (ou mesmo acompanhante) não vai retornar no mesmo veículo/transporte, ou seja, ficará no local de destino, para retorno em outro veículo na mesma data ou não.
Nesse caso, a solicitação ficará em aberto, podendo o usuário/paciente ser alocado em outro transporte de retorno, sem a necessidade de criar um novo pedido apenas para este fim.
Agendar múltiplos usuários/pacientes
O objetivo deste processo é registrar o agendamento do transporte para mais de um usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s).
Veículo: Informar o veículo que fará o transporte na data e horário definidos.
Motorista: informar o motorista que fará o transporte na data e horário definidos.
Caso seja necessário incluir novos motoristas, devem ser realizados em:
Em caso de novos cadastros de Veículo e Motorista, estes devem ainda ser vinculados a Central de Veículos através da rotina:
Destino: Informar o município de destino do transporte que será agendado.
Data (Saída): informar a data no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final. Dependendo da distância, é possível que o veículo saia no dia anterior ao qual os usuários/pacientes estão agendados.
Hora (Saída): Informar o horário no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final.
Local da Saída: Informar o local no qual o veículo terá sua saída. Exemplos: garagem, posto de saúde.
Campo não obrigatório. Essa informação será exibida apenas na Lista emitida para o DAER.
Data Retorno: informar a data no qual está previsto o retorno do veículo.
Hora Retorno: Informar o horário previsto para o retorno do veículo.
Exemplos de uso do campo:
Transportes em turno único - manhã: 11:59 / tarde: 18:59
Transportes únicos: 23:59
O importante é que os minutos entre o final de transporte e o início do próximo, para o mesmo veículo sejam diferentes.
Dia 1 - Veículo A - Transporte 1: retorno 13:59
Transporte 2: saída 14:00
As informações de lotação do veículo servem como controle da disponibilidade de lugares no veículo selecionado. O e-Cidade o faz, a partir do número de lugares informados no cadastro do veículo.
Ao lançar os dados, no grid serão exibidos TODOS os usuários/pacientes e acompanhantes que possuem a solicitação de transporte cadastrada para o mesmo destino (município), data e hora e que ainda não foram vinculados a um veículo.
Selecionar no grid os usuários/pacientes e acompanhantes que serão transportados no veículo selecionado. O acompanhante do usuário/paciente sempre aparece previamente marcado para o transporte, contudo, este pode ser desmarcado, caso não seja efetivamente transportado.
Ainda é possível informar, selecionando a opção Fica que o paciente/usuário (ou mesmo acompanhante) não vai retornar no mesmo veículo/transporte, ou seja, ficará no local de destino, para retorno em outro veículo na mesma data ou não.
Nesse caso, a solicitação/pedido ficará em aberto, podendo o usuário/paciente ser alocado em outro transporte de retorno, sem a necessidade de criar um novo pedido apenas para este fim.
Cancelamento de Veículo agendado
Elaborado por: Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde
Em: 18/01/2024
Contextualização Geral
Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o cancelamento de um veículo que foi agendado para o transporte e depois como visualizá-los.
O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:
A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.
Cancelar Veículo Agendado
O cancelamento de veículo precede que o agendamento - vinculação de veículo e motorista - já tenha sido realizado.
A funcionalidade está aplicada ao botão Cancelar Veículo.
Ao acessar a rotina, o botão inicialmente está desabilitado. Clicar em “Pesquisar”, para buscar o registro de agendamento que já foi realizado e no qual se deseja cancelar.
Selecionar o registro que será cancelado, no qual esteja em situação de AGENDADO.
O registro completo será exibido e o botão “Cancelar Veículo” habilitado para lançamento da informação.
Ao clicar em “Cancelar Veículo”, será exibida, em nova tela, campo para informar, obrigatoriamente, o motivo do cancelamento. Exemplo: veículo estragou, veículo em revisão.
Os dados pertinentes a Data da Saída (agendada), Código do agendamento, Login do usuário executor e Data/Hora são apenas exibidos, sem possibilidade de alteração.
A partir disso, o veículo, motorista e passageiros ficam liberados para novos agendamentos na mesma data e horaŕios. Já o registro do agendamento ficará definido como CANCELADO.
Visualizar os registros cancelados
A visualização dos registros que foram cancelados precede que essa informação tenha sido previamente lançada.
Para visualizar os registros de veículos cancelados, clicar em Pesquisar para buscar o registro que foi cancelado
Selecionar o registro na situação de CANCELADO no qual se deseja visualizar os dados completos.
A tela exibirá o registro que foi cancelado, com todos os botões que permitem alteração bloqueados. Os dados estarão apenas visíveis.
O botão “Visualizar Cancelamento” permitirá verificar os detalhes do cancelamento.
Na tela ficarão visíveis o registro de Login do usuário executor e Data/Hora de registro do cancelamento, bem como o motivo informado.
