Saúde

O e-Cidade na área da Saúde oferece uma gestão abrangente do cuidado ao paciente na rede de saúde municipal. Permite a gestão eficiente das Unidades de Saúde, proporcionando controle de agenda, otimização de atendimentos, gestão inteligente de medicamentos e dos exames ofertados pelo município, bem como gerenciamento de tratamentos realizados fora do domicílio.

CGS - Cadastro Geral de Saúde

CGS - Cadastro Geral de Saúde

Cadastrar CGS do Paciente/Usuário

Elaborado por: Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde

Em: 06/02/2024

Contextualização Geral

Este documento visa elucidar o processo de cadastro do paciente/usuário no e-Cidade. A realização desse cadastro é imprescindível, uma vez que é por meio dele que os registros podem ser efetuados no sistema.

Esta ação torna-se obrigatória para aqueles que ainda não possuem cadastro, sejam eles recém-chegados à cidade ou aqueles que receberão atendimento municipal de forma singular.

Cada paciente/usuário será atribuído a um número de CGS (Cadastro Geral de Saúde), o qual é único e essencial para todos os procedimentos de atendimento: agendamento, atendimento, exames, medicamentos e transporte.

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

Cadastrar CGS do Paciente/ Usuário

Todos os menus de lançamento de procedimentos do e-Cidade facilitam o cadastro de novos pacientes/usuários. Na maioria das telas, isso é feito por meio dos campos CGS ou Paciente, seguindo sempre o mesmo processo de cadastro.

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Antes de realizar qualquer tipo de Cadastro é necessário pesquisar se o paciente/usuário já possui o cadastro no e-Cidade a fim de evitar os cadastros múltiplos.  

A pesquisa do paciente/usuário pode ser feita utilizando um dos filtros exibidos. A orientação é de que a pesquisa seja realizada mais de uma vez utilizando os filtros de Nome, CPF e Cartão SUS individualmente, os filtros de nome, CPF e Cartão SUS, já que algumas dessas informações pode não estar lançadas e, ainda sim, o cadastro existir.

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Para o Nome, o sinal de porcentagem (%) entre as palavras e sem espaço torna a busca mais assertiva. Exemplo: Pedro%Silveira%Rocha. 


Além disso, na pesquisa há diferenciação de letras acentuadas ou não. Por isso, caso exista a possibilidade de um nome ter acento, realizar a pesquisa das duas formas.  

Filtros que merecem atenção:

Cadastro Inativo: permite pesquisar os cadastros que estão inativos. Na opção SIM, somente os que estão Inativos, com a opção NÃO, somente os cadastros que estão Ativos. Quando a opção em branco, exibe os dois tipos de registros.

Mostrar óbitos: permite pesquisar os cadastros que estão com óbitos registrados. Na opção SIM, somente os que estão com óbitos lançados, com a opção NÃO, somente os cadastros que estão sem óbitos lançados. Quando a opção em branco, exibe os dois tipos de registros.

Se após a pesquisa não foi localizado o cadastro do paciente/usuário, será necessário cadastrá-lo no e-Cidade, para isso usar o botão  Manutenção CGS.   

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Os campos assinalados com asterisco em vermelho (*) Nome, Nome da mãe, Nome do pai, Sexo, Raça/cor, Data e Município de Nascimento, Telefone fixou OU celular e Endereço são obrigatórios para preenchimento.  

A maioria dos campos são autoexplicativos, os que merecem destaque serão abordados a seguir:

Cadastro Inativo: permite desativar o cadastro do paciente/usuário no e-cidade. Dessa forma não será possível selecioná-lo para receber qualquer tipo de atendimento. Essa ação é recomendada para cidadãos que tiveram óbito identificados. 

CGS do Município: permite sinalizar se o paciente/usuário é morador do município.

CNS/CPF: O botão Consultar dos campos CNS e CPF tem a finalidade de verificar se esses dados já estão cadastrados no e-Cidade.  Não há possibilidade de cadastrar esses mesmos dados mais de uma vez.

Telefones: para os campos Telefones Fixo e Celular apenas um deles é de preenchimento obrigatório. Preencher com o qual possibilitará contato com o paciente/usuário.

Endereço Principal: para lançar é necessário clicar em Editar e preencher com os dados de localização do paciente.

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Óbito: a data do evento é obrigatória, quando a opção for marcada como SIM.

Nesta aba não há campos obrigatórios. Todos os dados lançados permitirão ter mais informações do paciente.

Campos que merecem destaque:

Equipe Responsável: para uso das equipes de atenção primária informar qual a equipe responsável pelo paciente/usuário;

Microárea e Família: para uso das equipes de atenção primária informar a microárea e a família que o  paciente/usuário pertence. A informação desses campos é única, ou seja, é salva apenas quando as duas são registradas. 

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Há uma rotina específica para cadastro e/ou pesquisa do CGS do usuário/paciente, que pode ser identificada conforme listado abaixo, a depender de qual módulo está utilizando.

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Manutenção do CGS

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Manutenção do CGS

Menu:

SAÚDE > Farmácia> Cadastros > Manutenção do CGS

Menu:

SAÚDE > Laboratório  > Cadastros > Manutenção do CGS

Menu:

SAÚDE > TFD> Cadastros > Manutenção do CGS

Ao utilizar essa rotina, a pesquisa do paciente/usuário é possível clicando em "Pesquisar” ao final do formulário. 

As demais funcionalidades foram explicadas acima.

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Agendamento

O módulo de agendamento permite realizar, transferir e cancelar agendamentos de consultas e exames da rede municipal. O sistema proporciona agilidade no agendamento para os profissionais e prestadores, controlando o fluxo de pacientes na rede de serviços. Isso resulta em uma gestão eficiente, com a diminuição das filas e maior satisfação dos usuários com os serviços de saúde prestados

Agendamento

Criar e Manter a Agenda do profissional

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde

Em: 24/01/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como criar, modificar e bloquear a agenda para os atendimentos dos profissionais das Unidades de Saúde do município. A agenda do profissional possibilita a  gestão relacionada ao processo de atendimento. Além de otimizar o processo de marcação de consultas, controlando a disponibilidade de horários e até o cancelamento.

O processo de cadastro da agenda, que será demonstrado a seguir, precede que o profissional já esteja devidamente cadastrado no e-Cidade e vinculado a respectiva Unidade de Saúde.

Esse cadastro prévio é realizado através do menu:

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Profissional de Saúde > aba Dados Pessoais/ Outros Dados/ Vínculo

A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

Cadastrar o Tipo de Ficha

Para a abertura da agenda do profissional será necessário definir o tipo de agenda do profissional que será aberta. Este cadastro tem a finalidade de organizar as agendas, além de identificar os atendimentos provenientes dessa marcação.

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Tipo de Ficha 

Inclusão: Trata-se de um cadastro simples, para descrição do tipo de atendimento que será prestado pelo profissional. Exemplos: consulta, retorno, pré-natal, puericultura.

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Alteração: Permite visualizar todos os cadastros realizados e alterar a nomenclatura previamente definida. 

Exclusão: Permite excluir um registro lançado, desde que o mesmo não tenha sido vinculado ainda a nenhuma agenda.

Criar a Agenda do Profissional

A agenda do Profissional é cadastrada no módulo Ambulatorial, juntamente com o cadastro do profissional. Caso o profissional atenda por demanda espontânea não é necessário realizar a abertura da agenda.

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Profissional de Saúde > aba Horários

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Vínculo: informar o Código Brasileiro de Ocupação (CBO) do profissional para o qual será aberta agenda de atendimento;

Tipo Grade: forma de exibição dos horários na grade da agenda, podendo ser: Intervalo ou Período.

Exemplo: Início do atendimento 08:30 e final dos atendimentos 12:00 = 3h 30min (210 min) / (fichas 7 + reservas) = 30 min para cada atendimento.

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Já para  que as divisões dos horários na agenda fiquem de 20/20min em atendimentos das 08:00 às 12:00 deve-se ter ao todos 12 fichas distribuídas em “fichas” e “reservas”.

  

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Na grade tipo Intervalo, os minutos entre um horário agendado e outro nunca vão se sobrepor. Se um atendimento finalizar às 09:00, o próximo será exibido com início às 09:01.


 

Exemplo: em atendimentos das 08:00 às 12:00, todas as fichas da agenda na grade são exibidas com horário das 08:00 e o horário final ficará em branco.

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Tipo Ficha: tipo de atendimento que será exibido na agenda do profissional, serve para identificar os atendimentos e organizar as agendas. Exemplos: consulta, reconsulta, pré-natal, puericultura;

Dia da Semana: dias da semana no qual o profissional atenderá essa agenda: de Domingo à Sábado;

Periodicidade: período no qual a agenda será criada - semanal, quinzenal ou mensal. Se mensal, informar qual a semana do mês que a agenda será aberta (1ª semana/ 2ª semana/ 3ª semana/ 4ª semana);

Data de Validade: data de início de validade da agenda e data de conclusão da agenda.

A sugestão para quando as agendas Quinzenal e Mensal também forem permanentes é abri-las por semestre, já que os registros ficam salvos individualmente e se houver necessidade de alterar alguma informação, será necessário excluí-las uma a uma e lançá-las novamente. 


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Para finalizar uma agenda aberta, incluir a data de validade final. Quando há necessidade de bloqueio parcial da agenda, por um período em dias ou horas, por exemplo, deve ser registrado na aba Ausências.

 

Horário: horário inicial e final de atendimento do profissional. O sistema distribui o horários levando em consideração todo o horário de atendimento, por isso para o tempo final lançar o horário no qual “o último paciente terminará o atendimento”.

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No cadastro da agenda não está previsto pausas entre os horários de um atendimento e outro, por exemplo, almoço ou intervalos. Nesses casos, será necessário cadastrar as agendas por turnos de atendimento. Exemplo: Para segunda-feira, uma agenda das 08:00 às 12:00, outra agenda das 13:00 às 17:00 e a última das 19:00 às 22:00.

Fichas: número de atendimentos (consultas) regulares disponíveis para o agendamento no horário estipulado;

Reservas: destinado a previsão de agendamentos para encaixe na agenda. Quando não houver disponibilidade preencher o campo com zero (0). 

Entende-se aqui que não são atendimentos do dia ou de urgência, já que a agenda não deve necessariamente refletir o número de atendimentos do profissional em determinado período, para isso há relatórios disponíveis

As fichas reservas ficam indicadas na agenda sempre nos últimos horários disponíveis, identificado por “RESERVADA”. Elas também são contabilizadas na distribuição dos horários na agenda.

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Após inclusão na grid, serão exibidos as agendas ativas cadastradas para o respectivo profissional. A opção marcada Mostrar todas as Agendas exibirá inclusive as agendas que já foram desativadas (finalizadas).

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Modificar a agenda do profissional

Para a modificação de algum dado da agenda do profissional é necessário selecionar o registro específico na grade, na opção A - Alterar ou para excluir E - Excluir.

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As modificações da agenda só são possíveis caso não se tenha nenhum paciente agendado (anterior ou posterior a data de modificação). Caso contrário, os campos ficam bloqueados.

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Caso o dado ou registro que se deseja modificar esteja bloqueado ou impedido de exclusão, será necessário finalizar a agenda atual e abrir uma nova.

Só será possível incluir uma data final na agenda, caso não se tenham pacientes agendados futuramente. Se for o caso, será necessário transferi-los para outra agenda disponível ou excluir os agendamentos e  lançá-los novamente após em outra agenda. 

Para fins de histórico de informações, quando as agendas estiverem encerradas (inativas) não é possível alterá-las, tampouco excluí-las.

A exclusão das agendas só é permitida quando não há nenhum tipo de agendamento lançado. São para casos específicos de cadastros realizados incorretamente.


Bloquear a agenda do Profissional

Possibilita que seja lançado o bloqueio parcial ou total, quando necessário, na agenda de atendimentos do profissional.

Visualização da agenda do profissional com bloqueio total de uma data:

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Visualização da agenda do profissional com bloqueio parcial de uma data:

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Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Profissional de Saúde > aba Ausências

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Vínculo: informar o Código Brasileiro de Ocupação (CBO) do profissional para o qual se deseja lançar o bloqueio na agenda;

Tipo: define o motivo do bloqueio da agenda. O tipo informado ficará visível na agenda do profissional.

Caso o motivo desejado não esteja cadastrado, é possível fazer em: 

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Motivo de Ausência

Data de Início e Fim: data de início e fim no qual a agenda será bloqueada. Para bloqueios parciais ou únicos lançar a mesma data em ambos campos;

Código da Grade: informar o código da agenda que será bloqueada. Ao pesquisar, serão exibidos um lista com todas as agendas ativas, para a escolha da agenda correta;

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Horário de Início e Fim: informar o horário de início e fim do bloqueio. Caso seja o bloqueio total do período, lançar o horário de início da agenda e de final da agenda do profissional.

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Nos casos de feriados e de paralisações parciais ou totais da Unidade de Saúde recomenda-se que o registro seja feito no Cadastro da Unidade, em Paralisação, dessa forma todos os profissionais de saúde da Unidade terão suas agendas bloqueadas no período.


Criação e Manutenção da Agenda do profissional

Agendamento

Agendar Consultas

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde

Em: 23/01/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o agendamento de uma consulta para paciente a ser atendido por determinado profissional.

O fluxo para o registro segue as seguintes etapas:

  1. Agendamento de Consultas
  2. Incluir Paciente na Agenda
  3. Anular Agendamento
  4. Comprovante de Agendamento
  5. Emitir FAA

Agendamento de Consultas

O objetivo deste processo é realizar o agendamento de uma consulta de um paciente para atendimento de determinado profissional de saúde.  Além de possibilitar a anulação de agendamento dentro da rotina, se for necessário.

O agendamento é destinado aos profissionais de saúde que possuem agendas de atendimento fechadas, ou seja, não sendo recomendada para a demanda espontânea.

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Procedimentos > Agendamento de Consultas

Ao acessar a rotina, é exibido o departamento no qual o usuário está logado.

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Para iniciar o processo de inclusão de paciente na agenda, deve-se informar, através dos links Especialidade e Profissional, o profissional de saúde que irá realizar o atendimento.

Ao selecionar o profissional de saúde, ficará visível o calendário contendo as datas em que o mesmo possui disponibilidade para atendimento no mês selecionado.

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Ao selecionar um dia no calendário, a grade de horários disponíveis deste será listada. 

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O dia selecionado possui um controle da disponibilidade de horários, sendo evidenciado por uma legenda de cores, que é alterada automaticamente à medida que os lançamentos forem realizados.

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Legenda:

Ausente: a agenda do profissional está bloqueada para data selecionada.

Liberado: todos os horários da data selecionada estão disponíveis para agendamento.

Marcado: um ou mais horários daquela data estão agendados.

Lotado: quando todos os horários estão marcados naquela data e não há disponibilidade para novos agendamentos.

        É possível visualizar o tipo de grade de horário designado para a agenda do profissional e o formato comprovante de agendamento selecionado. E ainda, o quantitativo de fichas diárias para atendimento e o quantitativo de fichas reservas, quando houver.

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Tipo Grade: corresponde a forma de exibição dos horários na grade da agenda, podendo ser: Intervalo ou Período.

Formato Comprovante de Agendamento: corresponde ao formato de arquivo em que o documento é gerado, podendo ser: PDF ou TXT

Total Fichas no Dia

Incluir Paciente na Agenda

Para incluir o paciente na agenda, deve-se clicar no botão L, que corresponde ao lançamento.

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Ao clicar no botão L, será exibida a tela para a pesquisa de pacientes. Sendo possível localizá-lo pelos filtros:

Cartão SUS: destinado à busca do paciente pelo número do Cartão Nacional do SUS.

CGS: destinado à busca do paciente pelo número do Cadastro Geral da Saúde - CGS ou pelos filtros dentro da rotina.

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Ao incluir o registro, será exibida automaticamente o comprovante de agendamento para a impressão.

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Anular Agendamento

Para anular um agendamento, deve-se clicar no botão A, que corresponde a anulação.

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Ao clicar no botão A, será exibida a tela com as informações pertinentes ao agendamento a ser anulado.

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Agenda Consulta: destina-se ao número do agendamento da consulta a ser anulada.

Data Anulação: corresponde à data em que a anulação da consulta será realizada.

Motivo: destina-se ao informe obrigatório do motivo da anulação de consulta. 

Situação: destina-se ao informe da condição da anulação de consulta, dentre as opções: 


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Quando um agendamento é anulado, o horário é disponibilizado na agenda novamente, para que outro paciente possa ser marcado. Porém, ao consultar o relatório de agendamentos ou o histórico do paciente essa informação estará presente.

Comprovante de Agendamento

Para emitir novamente o comprovante de agendamento, deve-se clicar no botão C.

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Ao clicar, no botão C será exibida a tela com o comprovante de agendamento a ser impresso.

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Emitir a FAA

Para emitir a Ficha de Atendimento Ambulatorial - FAA, deve-se clicar no botão F, que corresponde e possibilita a visualização das informações do atendimento do paciente. 

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Agendamento

Cadastrar Prestador de Exames

Elaborado por: Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde Em: 26/07/2024

Contextualização Geral


Este documento tem a finalidade de demonstrar como cadastrar os Prestador de Serviços que realizam exames para o município, bem como configurar todos os exames que serão realizados. O processo de abertura e manutenção da agenda, bem como o agendamento de exames serão tratados nos manuais seguintes. 


O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

image.pngA partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

Cadastrar Prestador de Serviços


Para configurar uma agenda de exames, primeiro é necessário cadastrar os prestadores que irão realizar os exames agendados.


Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Prestadores > Inclusão

Na aba Prestadores, será necessário buscar ou cadastrar o CGM.

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Se ao pesquisar, o cadastro CGM do profissional não for localizado, será necessário realizá- lo em:    

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Geral do Município - CGM (novo) > Inclusão

      Para criar o Cadastro Geral do Município é necessário informar o número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica -  CNPJ do estabelecimento. Após informar o dado do documento correspondente, basta confirmar para dar continuidade ao cadastramento. 

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image.pngOs dados de preenchimento obrigatório para criação do CGM do estabelecimentos são: Nome/ Razão Social, Tipo Empresa e o Endereço Primário. Contudo, é importante ressaltar que é sempre bom realizar o cadastro mais completo possível.

Após fazer o cadastro, retornar ao menu de cadastro de prestadores e pesquisar novamente pelo nome do prestador no campo CGM para localizar o cadastro criado.

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Prestadores  > Inclusão

Configurar exames realizados

Em continuidade ao processo de configuração , na aba Vínculos deve-se informar todos os exames que este prestador pretende realizar. 

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Os exames só poderão ser excluídos, caso não haja agendamentos lançados. Neste caso, para não permitir mais agendamentos apenas alterar a situação para INATIVO.


Agendamento

Configurar Agenda de Exames

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde

Em: 31/07/2024

Contextualização Geral


Este documento tem como objetivo demonstrar como configurar a agenda de exames realizados por prestadores de serviços, apresentando os tipos de controles existentes que refletem a realidade do município.

Para configurar a agenda, é necessário entender o contexto do contrato com o Prestador de Serviço, as regras definidas e os acordos estabelecidos entre as partes. Isso fornecerá subsídios para decidir que tipo de agenda e forma de controle que melhor atenderá as necessidades.

Dito isso, é importante contextualizar as diferenças e peculiaridades das formas de controle existentes:


Controle Diário: Este tipo de agenda atende prestadores que possuem horários fixos para a realização dos exames, geralmente sem alterações nos dias e horários. O controle pode ser realizado definindo horários específicos para os exames ou disponibilizando todos os agendamentos no mesmo horário. Resumidamente, essa agenda é caracterizada pela rigidez no agendamento, funcionando de maneira similar ao agendamento de consultas.


Controle Mensal: Este tipo de agenda atende prestadores que não possuem horários fixos para a realização dos exames, com horários que mudam mensalmente e controle baseado na quantidade fixa de exames disponíveis. O controle pode ser feito de forma individual (por exame) ou em grupo (conjunto de exames). Resumidamente, essa agenda é caracterizada pela flexibilidade no agendamento.

O processo de configuração da agenda de exames, que será demonstrado a seguir, precede que o Prestador de Serviços já esteja devidamente cadastrado no e-Cidade, bem como os exames que irá realizar.


Esse cadastro prévio é realizado através do menu:

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Prestadores > aba Prestadores/ Vínculos


O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.


Configurar Agenda de exames 

Após a definição de qual tipo de agenda e forma de controle será configurada é necessário acessar o cadastro realizado do Prestador em:

Menu:

SAÚDE > Agendamento > Cadastros > Prestadores > Alteração

Controle Diário de Exames
Nesta configuração de agenda, o controle é realizado para cada exame, a exemplo da Tomografia Computadorizada de Pescoço, com definição da quantidade de exames disponíveis para agendamento por dia da semana.

Aba Cota Diária

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Exame: informar o exame que será realizado o controle. Só serão exibidos na lista de exames, os que foram previamente cadastrados para o referido prestador na aba Vínculo dessa rotina.

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Tipo Grade: forma de exibição dos horários na grade da agenda, podendo ser: Intervalo ou Período.

Exemplo: Início da agenda 08:30 e final da agenda 12:00 = 3h 30min (210 min) / (fichas 8 + 0 reservas) = 30 min para cada exame.

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Já para  que as divisões dos horários na agenda fiquem de 20/20min em atendimentos das 08:00 às 12:00 deve-se ter ao todos 12 fichas distribuídas em “fichas” e “reservas”.

Exemplo: em atendimentos das 08:00 às 12:00, todas as fichas da agenda na grade são exibidas com horário das 08:00 e o horário final ficará em branco.

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Dia da Semana: dias da semana no qual o prestador executará o exame definido nessa agenda: de Domingo à Sábado. 

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Fichas: número de exames regulares disponíveis para o agendamento no horário estipulado;

Reservas: destinado a previsão de agendamentos para encaixe de novos exames na agenda. Quando não houver disponibilidade preencher o campo com zero (0).

As fichas reservas ficam indicadas na agenda sempre nos últimos horários disponíveis, identificado por “RESERVADA”. Elas também são contabilizadas na distribuição dos horários na agenda.

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Data de Validade (Inicial/ Final): data de início de validade da agenda e data de conclusão da agenda. Estes campos não são obrigatórios.E caso a data Inicial não seja informada, a agenda será aberta no próximo dia do mês que corresponde ao dia da semana selecionado. 

Sugestão de uso: Caso a agenda seja permanente não incluir a data final (deixar em branco).

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Horário (inicial/Final): horário de início e fim da agenda do exame. O sistema distribui os horários considerando todo o período de agendamento, portanto, no horário final, registrar o momento em que "o último exame está previsto para terminar".

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Exemplo da mensagem informativa que aparecerá para esses casos na aba do Controle Diário:

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Controle Mensal de Exames

Nesta configuração de agenda, o controle pode ser realizado por exame ou por um grupo definido de exames, entretanto em ambos casos, não é possível selecionar os dias da semana e os horários são definidos no momento do agendamento do exame. Essa agenda permite flexibilizar as possibilidades de agendamentos para aqueles casos em que as agendas não são fixas.

Exemplo de como a agenda do prestador é visualizada:

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Conforme visualizado, a agenda do prestador é aberta para todos os dias da semana (Domingo à Sábado) e os horários da agenda são exibidos como 00:00 para que sejam informados corretamente no momento do agendamento.

Aba Cota Mensal

Inicialmente deverá ser definido como será o controle da agenda de exames denominado de Tipo de Cota: por exame (individual) ou por grupo de exames (grupo). Para cada uma das escolhas, existem informações diferentes a serem detalhadas.

 

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Tipo de Cota

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Exame: informar o exame que será realizado o controle. Só serão exibidos na lista de exames, os que foram previamente cadastrados para o referido prestador na aba Vínculo dessa rotina.

Essa opção permite agrupar vários exames semelhantes (como diferentes tipos de Tomografia) e definir uma cota única. Assim, tomografias de qualquer tipo podem ser agendadas, descontando fichas da cota do grupo de exames.

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Grupo: definir um nome para o conjunto de exames que serão controlados. Ex: Tomografia computadorizada.

Exames: selecionar todos os exames que deverão compor o grupo de controle. Só serão exibidos na lista de exames, os que foram previamente cadastrados para o referido prestador na aba Vínculo dessa rotina.

Lançamento Mensal

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Quantidade: Informar a quantidade de horários que serão abertos para o agendamento do exame ou do grupo de exames por mês.

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Competência Inicial / Final:  informar mês (xx) e ano (xxxx) que esse controle será efetivo.

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Tipo Individual: Na Grade Mensal o nome do exame será exibido com a quantidade determinada para cada competência (Exemplo: 07/2024 a 07/2025):

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Tipo Grupo: Na Grade Mensal o nome do grupo será exibido com a quantidade determinada para cada competência (Exemplo: 07/2024 a 07/2025):

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Será possível incluir quantos grupos forem necessários, bastando realizar a configuração para um novo grupo. Todos os grupos criados serão exibidos na Grade Mensal.

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Exemplo da mensagem informativa que aparecerá para esses casos na aba do Controle Diário:

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Ambulatorial

Ambulatorial

Cadastrar Profissional de Saúde

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde

Em: 21/07/2024

Contextualização Geral


             Este documento tem a finalidade demonstrar como é realizado o cadastro do profissional de saúde. E ainda, exemplificar o processo para vinculá-lo à sua unidade de atuação.

O cadastro de profissionais é destinado aos servidores que atuam diretamente com atendimentos de saúde, ou seja, que geram produção. Profissionais de atuação administrativa, a exemplo dos recepcionistas, não precisam ser cadastrados no módulo Ambulatorial do e-Cidade. 

       As informações de cada profissional e o seus respectivos vínculos devem estar sempre atualizados, conforme os dados que o município enviou destes ao Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde - CNES para que não haja glosa de produção. 

Por isso, os dados do profissional e da Unidade transmitidos ao CNES devem ser espelhados obrigatoriamente no e-Cidade:


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Qualquer um desses dados inconsistentes resultam em glosa de produção e, consequentemente, em perda de recursos financeiros ao município, sem possibilidade de reversão.



O fluxo para o registros no e-Cidade  seguem as seguintes etapas:

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Cadastrar o Profissional de Saúde

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial >Cadastros > Profissional de Saúde > Inclusão

          O presente processo visa registrar o profissional de saúde. O registro é realizado apenas uma única vez. Após ser cadastrado, o profissional de saúde deverá ser vinculado à sua unidade de atuação. 

Cada aba da tela de cadastro (dados pessoais, outros dados, vínculo, horários, ausências e procedimentos) são independentes, isto é, ao incluir/alterar/excluir um dado é necessário confirmar a ação na mesma tela.

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Se ao pesquisar, o cadastro CGM do profissional não for localizado, será necessário realizá- lo em:      

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Geral do Município - CGM (novo) > Inclusão

       

       Para criar o Cadastro Geral do Município é necessário informar o número do Cadastro de Pessoa Física -  CPF do profissional. Após informar o dado do documento correspondente, basta confirmar para dar continuidade ao cadastramento.

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Os dados de preenchimento obrigatório para criação do CGM do profissional são: Nome/ Razão Social, Nascimento e o Endereço Primário. Contudo, é importante ressaltar que é sempre bom realizar o cadastro mais completo possível.

Após fazer o cadastro, retornar ao menu de cadastro de profissionais e pesquisar novamente pelo nome do profissional no campo CGM para localizar o cadastro criado. 


Menu:

SAÚDE > Ambulatorial >Cadastros > Profissional de Saúde > Inclusão

          Em continuidade ao processo de cadastro do profissional, na aba Outros Dados deve-se informar os dados obrigatórios de titularidade e competência do profissional. 

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Os dados são:

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É de caráter obrigatório o preenchimento dos campos Cartão Nacional SUS - CNS e Escolaridade, pois estes dados são necessários para o processo de faturamento dos procedimentos, conforme preconiza o Ministério da Saúde. 

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Importante: Conferir se o número de CNS informado no e-Cidade é o mesmo cadastrado no CNES. Não raro, esse dado possui numeração diferente o que resulta na glosa de produção do profissional e consequente perda de recursos financeiros ao município.

Vincular o Profissional à Unidade 


O vínculo do profissional à Unidade de atuação é que permitirá que o profissional lance os atendimentos realizados e, por isso, a correspondência com os dados corretos é fundamental. 

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Quanto ao preenchimento dos campos:

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Para a especialidade há de se atentar se o cadastro está sendo realizado para o profissional com atuação em Unidades de Estratégia da Família. Nesse caso, há uma nomenclatura própria para estes profissionais. Exemplo: Um profissional com atuação de Enfermeiro (Código CBO 223505) em uma Unidade de Estratégia será Enfermeiro de Estratégia de Saúde da Família (Código CBO 223565).

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Caso o profissional atue na mesma unidade com dois cadastros diferentes (exemplo: Médico Clínico e Médico Pediatra), este campo definirá que ao acessar as rotinas de Atendimento, o cadastro informado como SIM, será considerado o principal.

Médico: vincular todos os profissionais de nível superior (exceto enfermeiro e dentista);

Enfermeiro: vincular profissionais com CBO de enfermeiro;

Auxiliar de Enfermagem: vincular profissionais com CBO de técnico de enfermagem e todos os demais com atuação de nível médio;

Dentista: vincular profissionais com CBO de odontologia, tanto com atuação de nível médio quanto com atuação de nível superior.

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A vinculação do campo CBO é obrigatória e a sua vinculação incorreta  resultará na contagem incorreta da produção do profissional.

Os campos Vinculação, Tipo Vínculo e Sub Tipo não são de preenchimento obrigatório e são destinados a informar as especificidades de empregabilidade do profissional no município.

No caso do profissional ser cadastrado apenas em Unidade de Atendimento Ambulatorial, os registros poderão ser lançados desta forma: Hora Ambulatorial: 40:00 / Hora Hospitalar: 00:00 / Outras Horas: 00:00

Atendimento

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Se a opção estiver como “desativado” o profissional não conseguirá registrar seus atendimentos. Sempre que um profissional deixar de atuar com aquele cadastro, deverá ser inativado (Desativado). O e-Cidade não permitirá excluí-lo para fins de histórico de atendimentos.

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É de caráter obrigatório o informe dos campos Situação (Ativo) e SUS (SIM), para que os atendimentos sejam contabilizados para processo de faturamento dos procedimentos, conforme preconiza o Ministério da Saúde.

Este procedimento de vinculação é realizado individualmente. Se o profissional trabalhar em outras unidades de saúde ou tiver mais de uma função na mesma unidade, será necessário repetir este procedimento.

Ambulatorial

Consultar Status Paciente

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde    
Em: 19/01/2024

Contextualização Geral

 Este documento tem a finalidade de demonstrar como é possível identificar a localização e a situação do paciente durante todo o atendimento na Unidade de Saúde.

O processo de consulta do status, que será demonstrado a seguir, precede que os pacientes já estejam devidamente registrados no e-Cidade, através da abertura do seu atendimento na Unidade.

A consulta é o reflexo do lançamento dos registros das rotinas:

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Procedimentos > Recepção

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Procedimentos > Triagem

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Procedimentos > Atendimento

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

Consultar Status do Paciente

Permite que os profissionais de saúde atuantes na unidade localizem e acompanhem o paciente durante o processo de atendimento na Unidade de Saúde.

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Consultas > Status do Paciente no Atendimento

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A rotina exibirá os dados de acordo com o tempo e horaŕio que foram registradas no e-Cidade, e só refletirão a realidade se forem alimentadas em tempo real pelo usuário do sistema.  

A consulta é realizada de acordo com os filtros, que permitem direcionar o tipo de pesquisa.

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Data Atendimento: Permite pesquisar os atendimentos realizados por períodos e/ou acompanhar o atendimento diário;

Atendimento Aberto: Campo direcionado para pesquisa de pacientes que ainda não finalizaram o atendimento;

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Para também visualizar os atendimentos que já foram concluídos no período (finalizados pelo profissional) é necessário desmarcar o filtro “Atendimento Aberto”.  

FAA: Permite localizar o paciente em atendimento a partir do número de Ficha de Atendimento Ambulatorial - FAA;

Paciente: Possibilita a pesquisa individual do registro do paciente que está em atendimento na referida unidade;

Prioridade: Permite a pesquisa os pacientes que estão em atendimento de acordo com a classificação de risco informada: Emergência, Muito Urgente, Urgente, Pouco Urgente e Não urgente;

Setor: Permite selecionar quais pacientes estão em atendimento em determinado setor;

Motivo: Permite pesquisar pelos motivos dos pacientes requererem atendimento;

Profissional em Atendimento: permite selecionar quais pacientes estão direcionados para o atendimento do referido profissional;

Profissional Encaminhado: permite selecionar quantos pacientes estão na lista de espera para serem atendidos por determinado profissional/setor;

Status Paciente: permite pesquisar em que situação o atendimento do paciente está naquele momento: Aguardando Atendimento, Em Atendimento ou Finalizado.

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Essa é uma rotina de consulta, por isso a busca de resultados pelos filtros precede que os dados tenham sido registrados em seus respectivos campos nas rotinas.


Visualizar dados no grid

Os registros exibidos no grid compreendem os dados dos pacientes que foram registrados durante o atendimento.

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A Hora Atendimento refere-se ao horário de abertura do atendimento. Já o Profissional Encaminhado indica sempre o último profissional encaminhado.  

Visualizar Histórico de Movimentação

O histórico de movimentação permite visualizar o fluxo completo do paciente na Unidade de Saúde durante o seu atendimento.

Para a visualização clicar em “>”, na primeira coluna do grid.

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Cada linha exibe a movimentação do paciente dentro da Unidade de acordo com a hora de registro, setor de atendimento, profissional que atendeu, situação do paciente no momento do registro e profissional que foi encaminhado.





Ambulatorial

Iniciar Atendimento do Paciente

Elaborado por: Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde

Em: 07/02/2024

 

Contextualização Geral

 Este documento tem como objetivo demonstrar o processo inicial de atendimento ao paciente/usuário no sistema e-Cidade.

Os atendimentos realizados nas Unidades Básicas de Saúde geralmente seguem um fluxo padrão, como exemplificado no fluxograma abaixo. É importante ressaltar que nem todos os clientes seguem essa ordem ou têm acesso aos locais representados na figura. No entanto, a finalidade desta exposição é orientar como as ações de atendimento nas unidades básicas de saúde são integradas aos menus do e-Cidade.

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O fluxo para o registros de atendimento no e-Cidade as seguintes etapas:

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Iniciar Atendimento do Paciente


A priori o primeiro contato do paciente com a Unidade é a Recepção, menu no qual o atendimento de saúde é iniciado no e-Cidade.

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Procedimentos > Recepção

O início do registro pode ser realizado pesquisando pela Agenda vinculada a aquele atendimento  (se atendimento agendado previamente) ou pelo CGS do paciente. Em ambos casos, ao selecionar a informação, o sistema exibirá os dados cadastrados daquele paciente.

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Se vincular o paciente pela agenda, o profissional e a especialidade já são exibidos nos respectivos campos para o Profissional do Atendimento. Caso o vínculo do paciente seja pelo CGS, os campos aparecerão em branco disponíveis para preenchimento.

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A maioria dos campos são autoexplicativas, entretanto alguns merecem detalhamento:

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Data de Atendimento: permite alterar a data do atendimento para lançamento de registros tardios. Para esses casos, o campo Turno também fica disponível para alteração.

Tipo de atendimento: identifica a natureza do atendimento do paciente, com uma das opções existentes. O sistema já tem cadastrado os tipos de atendimentos que são obrigatórios quando o envio dos dados é pelo E-SUS. 

Para os outros casos, é possível incluir novas opções em: 

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Tipo de Atendimento

Motivo: identifica o motivo do paciente requerer o atendimento com uma das opções cadastradas e definidas.

 Para inclusão de outros casos, é possível lançar em: 

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Motivo de Atendimento

Ação Programática: identifica o programa (ação) no qual o atendimento do paciente se enquadra com uma das opções cadastradas e definidas.

Para inclusão de outros casos, é possível lançar em: 

Menu:

SAÚDE > Ambulatorial > Cadastros > Ação Programática

Setor: identifica o setor no qual o paciente está em atendimento. 

Local de Atendimento: identifica o local no qual está sendo executado o atendimento do paciente, com uma das opções existentes. As alternativas não são passíveis de alteração, já que são obrigatórias quando o envio dos dados é pelo E-SUS.

Ao completar os campos relacionados ao PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO: Profissional e Especialidade, é essencial ter em mente que se trata do profissional de nível superior responsável por efetivamente atender o paciente durante a rotina de ATENDIMENTO. Isso se deve ao fato de que o nome do paciente estará disponível apenas na lista de atendimento destinada ao profissional indicado nesses campos.

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Se não houver conhecimento prévio sobre qual profissional de nível superior realizará o atendimento durante a consulta, é recomendado deixar os campos Profissional e Especialidade em branco. Dessa forma, qualquer profissional estará apto a realizar o atendimento do paciente.

 

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Os encaminhamentos para a rotina de TRIAGEM não devem incluir informações sobre o Profissional e a Especialidade.  


Referência Bibliográfica

MINISTÉRIO DA SAÚDE. Secretaria de Atenção Primária à Saúde. e-SUS Atenção Básica: Manual do Sistema com Prontuário Eletrônico do Cidadão PEC – Versão 3.2 [recurso eletrônico]. Brasília: Ministério da Saúde, 2020. Disponível em: http://189.28.128.100/dab/docs/portaldab/documentos/esus/Manual_Pec_3_2.pdf

ESF

Farmácia

Farmácia

Cadastrar e dispensar medicamento de uso contínuo

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde

Em: 18/03/2024

Contextualização Geral

Este documento tem como objetivo demonstrar o processo de cadastro e dispensação dos medicamentos de uso contínuo do usuário no sistema e-Cidade.

O processo de cadastro permite lançar os medicamentos que serão utilizados continuamente no tratamento de saúde do usuário, de modo que as dispensações desses itens no período do tratamento seja mais fácil e ágil para o usuário do e-Cidade. Mais amplamente, possibilita controlar as prescrições, os ciclos de entrega por medicamento, a partir das quantidades e dos períodos de retirada.

É conhecido que os tratamentos de saúde podem variar em quantidade e duração ao longo do tempo, dependendo da progressão na restauração da saúde. Para garantir que o sistema e-Cidade controle adequadamente a dispensação de medicamentos de uso contínuo, é recomendável que os registros desses medicamentos não sejam modificados em termos de quantidade e duração, mas sim encerrados sempre que houver alterações.


O fluxo para o registros de atendimento no e-Cidade as seguintes etapas:

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.


Cadastrar Medicamento de uso contínuo

É possível registrar os medicamentos de uso contínuo durante a rotina de dispensação de medicamentos ou em um menu designado. 

Quando utilizado através da rotina de dispensação agiliza o registro do item durante o processo de entrega do medicamento.

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Entrega de Medicamento

Já o menu específico "Medicamento Continuado" serve tanto para registros eventuais quanto para cadastros de implantação.

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Medicamento Continuado

1. Entrega de Medicamento

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Entrega de Medicamento

 

Na rotina da dispensação há duas maneiras de efetuar o cadastro do medicamento de uso contínuo: através do botão “Continuados” (A) ou checkbox “Continuado” (B).

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A. No caso de uso do botão “Continuados”, o usuário para o qual será feito o cadastro deverá ser informado no campo CGS para que o botão seja liberado para acesso.

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Esse campo é obrigatório, por isso, caso não tenha a opção correta disponível, é possível cadastrar em:

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Cadastros > Ações Programáticas

Caso o medicamento desejado não esteja listado, será necessário cadastrá-lo primeiro como Material, no módulo Patrimonial, e depois, como Medicamento, no módulo Farmácia:  

Menu:

PATRIMONIAL > Material > Cadastros > Material

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Cadastros > Medicamento

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É possível realizar o cadastro do medicamento de uso contínuo mesmo que não se tenha estoque disponível no momento.

É interessante que essa margem não seja tão pequena, feriados e imprevistos devem ser considerados, de modo que o usuário não interrompa seu tratamento por falta de medicação. 

Exemplo: 5 dias antes da data (de terminar o medicamento do usuário), este estará disponível para retirada na farmácia.

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Exemplos de preenchimento dos campos Quantidade/ Frequência/ Margem:

Medicamento A, utilizado 1 vez ao dia, com dispensação a cada 2 meses pela farmácia.

Quantidade: 30

Frequência: 60 

Margem: 3 (isso significa que, 3 dias antes de terminar o medicamento, este já estará disponível para retirada).


Medicamento B, utilizado 2 vezes ao dia, com dispensação mensal (1 vez no mês) pela farmácia

Quantidade: 60

Frequência: 30 

Margem: 5 (isso significa que, 5 dias antes de terminar o medicamento, este já estará disponível para retirada).

Validade 

Para o controle de renovação da receita, recomenda-se colocar a data da prescrição do medicamento como a data do início do tratamento.

Caso se opte por não informar a data final da validade é possível que o sistema e-Cidade faça o encerramento do tratamento de forma automática através da ativação do parâmetro Nº dias encerramento med. continuado.

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Parâmetros

Essa configuração é ativada informando o número de dias (diferente de zero) em que se não for realizada a retirada do medicamento, o seu cadastro será dado como encerrado (não excluído).

Após a definição, o tempo indicado será aplicado a todos os registros de medicamentos de uso contínuo ativos, com início da contagem a partir da data de validade inicial.

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O botão ALTERAR permite editar todos os registros de todos os campos anteriormente cadastrados, entretanto a modificação dos dados não é recomendada para os campos Medicamento, Validade (Início e Fim), Quantidade e Frequência, pois dependendo dos parâmetros configurados, irão modificar as quantidades do medicamento disponíveis para a retirada no período e o histórico dos registros.

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A exclusão do registro ocasionará a perda do histórico dos dados.

Ela é recomendada apenas para situações nas quais a inclusão do registro foi equivocada. Para todos os outros casos, deve-se concluir com a data de final de validade, a fim de manter o histórico dos registros.

Ao fechar a tela, os medicamentos cadastrados já passarão a ser exibidos, na rotina de entrega de medicamento, no grid de Medicamentos Dispensados e sinalizados na cor azul. A partir daí, deve-se seguir preenchendo os Dados da Retirada normalmente.

Para o dessa funcionalidade, todos os campos anteriores da tela que são obrigatórios devem ser preenchidos. Segue-se o padrão de registro normal da dispensação.

image.pngApós indicar o medicamento, preencher:

É interessante que essa margem não seja tão pequena, feriados e imprevistos devem ser considerados, de modo que o usuário não interrompa seu tratamento por falta de medicação. 

Exemplo: 5 dias antes da data (de terminar o medicamento do usuário), este estará disponível para retirada na farmácia.

Esse campo é obrigatório, por isso, caso não tenha a opção correta disponível, é possível cadastrar em: 

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Cadastros > Ações Programáticas

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Ao realizar o cadastro desta forma, a data de Validade Inicial do tratamento é registrada com a data no qual a dispensação foi realizada e a data de Validade Final fica em branco.  

 

2. Medicamento Contínuo

Uma outra maneira de realizar o  cadastro do medicamento de uso contínuo é pela rotina específica que leva o mesmo nome.

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Medicamento Continuado

Na prática, a interface e a execução do registro são exatamente iguais às exibidas com acesso pelo botão Continuado da Entrega do Medicamento.

 

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Dispensar medicamento de uso contínuo

A dispensação de um medicamento de uso contínuo é realizada na mesma rotina do que a utilizada para todos os outros produtos da farmácia.

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Entrega de Medicamento

O processo de dispensação dos medicamentos de uso contínuo se diferencia pela visualização dos itens cadastrados que são exibidos na cor azul no grid Medicamentos Dispensados, logo ao selecionar o usuário (CGS).

 

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Para dispensar esses medicamentos, é necessário informar apenas a quantidade a ser dispensada (Qtde Disp.), total ou parcial, observando o limite máximo do saldo disponível cadastrada para o período.

image.png Para facilitar o uso, é possível lançar o saldo total disponível de cada medicamento contínuo clicando no checkbox da coluna Dispensa ou no botão M para realizar a ação em múltiplos itens de uma única vez. 

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Quando estiver fora do período definido para retirada, o sistema irá impedir a dispensação. Essa informação poderá ser facilmente visualizada na coluna Próx. Disp. do grid, no qual exibirá a data em vermelho, indicando a impossibilidade de retirada e exibindo a data a partir da qual será possível que o usuário retire novamente este medicamento.

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Caso se identifique que os períodos e quantidades não estão atualizados, no momento da dispensação, será necessário acessar o botão Continuados para realizar a adequação do cadastro. Entretanto, SEMPRE recomenda-se finalizar o cadastro atual e iniciar um novo, já que, dependendo dos parâmetros configurados, as quantidades do medicamento disponíveis para a retirada no período e o histórico dos registros poderão ser modificados.

Parâmetros

 

Alguns parâmetros influenciam na forma como o sistema se comporta na dispensação dos medicamentos de uso contínuo. Abaixo serão explicados como esses comportamentos são alterados conforme a configuração definida.

Menu:

SAÚDE > Farmácia > Procedimentos > Parâmetros

SIM: Esta opção irá acumular no saldo as quantidades não retiradas em um período, podendo o usuário retirá-la a qualquer momento enquanto tiver saldo.

 

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Quando essa opção está SIM e a Validade inicial do cadastro do medicamento é modificada para um período anterior, o saldo do período anterior será somado, podendo o usuário retirar a quantidade total do novo saldo. Por isso, o cadastro do medicamento deve SEMPRE ser finalizado e não modificado.

NÃO: Esta opção não permite acumular o saldo para retirada em outros períodos. Isso significa que se a quantidade total não foi retirada em determinado período, na próxima data de retirada a quantidade disponibilizada será somente a cadastrada.

À partir da validade inicial no cadastro de continuado: a data exibida no campo usa como referência para o cálculo da próxima dispensação a validade inicial do cadastro.

 

À partir da data da última retirada: a data exibida utiliza como referência para o cálculo da próxima dispensação a data da última retirada do medicamento.

 

Laboratório

Laboratório

Cadastrar Laboratório

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde
Em: 10/01/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o cadastro de um laboratório. E ainda permite personalizar todas as informações referentes ao estabelecimento de saúde. Tais como: profissionais vinculados, setores, exames disponíveis, horário de atendimento, dentre outros.

O fluxo para o registro compõem as seguintes etapas:

Cadastrar Laboratório

O objetivo desta rotina é registrar um laboratório. Essa ação é executada somente uma única vez. Pois uma vez que o laboratório estiver ativo, a equipe poderá utilizá-lo e fazer alterações, coletar os materiais biológicos e analisá-los.

Menu:

SAÚDE > Laboratório > Cadastros > Laboratório > Inclusão

É no cadastro do laboratório que todas as personalizações são realizadas, como a vinculação como profissionais, setores de atendimento, exames e os horários de atendimento. 

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Ao assinalar a opção correspondente ao TIPO do funcionamento do laboratório, impacta no preenchimento das informações. Os tipos de funcionamento dividem-se em Interno e Externo.

Laboratório Interno

O tipo de laboratório Interno destina-se ao funcionamento do laboratório no próprio departamento, ou seja, as amostras serão analisadas e a produtividade contabilizada ao departamento vinculado. 

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A partir da inclusão, o laboratório estará ativo e as abas disponíveis para utilização das funcionalidades. Sendo elas, vinculação de profissionais atuantes, setores e exames.

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Laboratório Externo

O tipo de laboratório Externo destina-se à ao funcionamento do laboratório fora do departamento de saúde. No caso, as amostras biológicas serão analisadas em outro departamento ou por um laboratório conveniado prestador de serviços para a instituição. 

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Laboratório

Vincular Profissional ao Laboratório de Atuação

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde
Em: 10/01/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizada a vinculação do profissional ao laboratório de atuação. 

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

Acessar o Laboratório 

O objetivo deste processo é vincular o servidor ao laboratório de atuação profissional.

Menu:

SAÚDE > Laboratório > Cadastros > Laboratório > Alteração

Nesta rotina de cadastro, a aba Laboratório exibe a listagem de departamentos da instituição. Para que o profissional do ensino superior possa executar sua rotina de análises clínicas, é necessário realizar a vinculação profissional à unidade de atuação. 

Ao acessar a rotina, deve-se selecionar o Laboratório no qual o servidor será vinculado.

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Vincular o Profissional ao Laboratório de Atuação

Para realizar uma nova vinculação de um biomédico/ farmacêutico é necessário iniciar pela busca do servidor, através do link CGM, que contém todos os dados pessoais.

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Em continuidade ao processo de vinculação, os campos devem ser preenchidos de acordo com a atuação do profissional. 

Quanto ao preenchimentos dos campos: 

Validade

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É de caráter obrigatório o preenchimento do campo Órgão Classe, pois este de dado corresponde à identificação profissional e é exibido em formato de assinatura do biomédico/ farmacêutico ao liberar o resultado do exame laboratorial. 

A  partir da conclusão deste procedimento, o profissional poderá executar sua rotina de trabalho. 

O procedimento de vinculação do profissional ao laboratório de atuação  deverá ser executado individualmente, em cada unidade em que o biomédico/ farmacêutico atuar. 

Laboratório

Vincular Setor ao Laboratório

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde

Em: 21/02/2024

Contextualização Geral


Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o cadastro do setor de análise técnica em determinado laboratório. 

O laboratório de análises clínicas é dividido por setores técnicos distintos que correspondem à especialidade responsável pela investigação específica a partir dos tipos de exames. As análises de amostras de materiais biológicos são realizadas conforme as áreas definidas pelos métodos, materiais e objetivos.

Para que o setor de análise técnica seja utilizado é necessário vinculá-lo à unidade de atuação. Dessa forma, os exames a serem realizados serão vinculados à sua especialidade correspondente. 

Os departamentos ou bancadas examinam cada amostra biológica de forma individual. O setor ou bancada examina material biológico, usando técnicas, procedimentos, instrumentos e equipamentos específicos. E por isso, os exames são agrupados de acordo com o tipo de material. 

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

Vinculação Setor ao Laboratório

O objetivo deste processo é vincular o setor de análise técnica ao respectivo laboratório.

Menu:

SAÚDE > Laboratório > Cadastros > Laboratório > Alteração

Selecionar o laboratório

Ao acessar a rotina, deve-se selecionar o Laboratório no qual o setor será vinculado.

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Vincular o setor/ bancada


Em continuidade ao processo de inclusão, os campos devem ser preenchidos de acordo com o setor a ser vinculado. 

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Quanto ao preenchimentos dos campos:

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O preenchimento do campo Responsável é de caráter obrigatório. Entretanto, quando não houver responsável técnico, poderá ser cadastrado em profissionais uma opção genérica, como por exemplo, profissional não informado para utilização nesse campo.

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No campo Assinatura é obrigatório a escolha de uma imagem. Para agilizar a inclusão do registro, pode optar-se pelo uso do emblema da prefeitura.  

Ao finalizar o procedimento de inclusão de setor de análise técnica, deve-se clicar no botão “Incluir” para que o mesmo fique disponível para utilização. 

Laboratório

Vincular Exame ao Laboratório

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde

Em: 21/02/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizada a vinculação de um exame a ser analisado em determinado laboratório.

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

Vinculação Exame ao Laboratório 

O objetivo deste processo é vincular o exame a ser executado pelo respectivo laboratório.

Menu:

SAÚDE > Laboratório > Cadastros > Laboratório > Alteração

Selecionar Laboratório

Nesta rotina de cadastro, a aba Laboratório exibe a listagem de departamentos da instituição. Para que o exame seja disponibilizado e utilizado como ferramenta diagnóstica, é necessário realizar a vinculação do exame à unidade de atuação. 

Ao acessar a rotina, deve-se selecionar o Laboratório no qual o exame será vinculado. 

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Vincular Exame

Nesta aba será vinculado o exame que o laboratório estará autorizado a fazer análises.

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 Em continuidade ao processo de vinculação, os campos devem ser preenchidos de acordo com o exame a ser realizado. 

Quanto ao preenchimentos dos campos:

Ao finalizar o preenchimento dos dados, deve-se clicar em "incluir” para que o exame seja vinculado ao laboratório. 

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Vincular a disponibilidade do exame na unidade

Após concluir o procedimento de inclusão de exame, deve-se informar os horários disponíveis para a realização do mesmo no laboratório. O exame estará vinculado aos horários estabelecidos para ele.

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Quanto ao preenchimentos dos campos:

Exame: Através do link  Exame buscar o exame a ser vinculado. 

Lançamento

Data Validade

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Somente será necessário preencher os campos referentes ao informe de Data Validade se o exame tiver um prazo de execução determinado. Senão, os campos que dizem respeito à data de validade devem permanecer em branco. 


Horário

Ao finalizar o procedimento de vinculação horário exame, deve-se clicar no botão “Lançar” para que o mesmo fique disponível para lançamento. 

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Laboratório

Emitir Relatório de Produtividade LACEM - Porto Velho/RO

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde

Em: 09/07/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar o processo para emitir o Relatório de Produtividade LACEM. O objetivo deste documento é contabilizar a produtividade dos exames analisados pelo Laboratório Central LACEM/ Porto Velho - RO. 


Atualmente, a municipalidade contabiliza o número de exames realizados pelo Laboratório Central de Porto Velho (LACEM). Neste processo, as amostras biológicas são coletadas pelas 57 unidades de saúde e são encaminhadas ao LACEM para serem analisadas e liberadas pelos biomédicos e farmacêuticos. Das 63 laboratórios existentes, apenas são excluídas as Unidades de Pronto Atendimento - UPAS, que realizam análises e liberações por conta própria. 



O fluxo para emissão de relatório consiste em uma única etapa:


Emitir o Relatório de Produtividade LACEM

         O presente processo de emissão de relatório tem por objetivo  contabilizar a  produtividade do Laboratório Central. E ainda ser utilizado como um mecanismo para estabelecer padrões para melhorar a gestão, aumentar a eficiência da equipe, melhorar os resultados da organização como um todo e utilização dos dados para o processo de faturamento.

Menu:

DB:SAÚDE > Laboratório > Relatórios > Produtividade LACEM

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Quanto a usabilidade dos campos:

TFD

TFD

Solicitação de Transporte

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde
Em: 09/01/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizada a solicitação de transporte feito para usuários/pacientes de saúde que realizam tratamentos fora do município de origem.

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

Solicitar o Transporte

O objetivo deste processo é registrar o pedido de transporte feito pelo usuário da saúde.

Menu:

SAÚDE > TFD > Procedimentos > Pedido de TFD > Lança e Manutenção

Registrar os dados pessoais do usuário/paciente

A aba Pedido tem a finalidade de registrar os dados do usuário/paciente, bem como consultar todos os pedidos deste já iniciados e/ou finalizados.

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O registro deve iniciar pela busca do usuário/paciente no campo link CGS, no qual serão exibidos todos os dados pessoais, bem como endereço. Caso seja necessário alterar alguma informação, poderá ser feita nesta mesma tela, depois clicando em “Atualizar CGS”.

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É importante conferir os dados de endereço da residência, telefone, Identidade (RG) e Cartão SUS do usuário, já que essas informações são utilizadas em documentos/relatórios.

Ao lançar o usuário/paciente, o próximo passo é clicar em “Novo tratamento” para registrar as demais informações.

Lançar informações do Tratamento 

A aba Tratamento tem a finalidade iniciar o procedimento de registro do tratamento específico do usuário/paciente.

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Alguns campos merecem destaque no preenchimento para a obtenção de dados fidedignos nos relatórios:

Especialidade: Registrar a especialidade ao qual o usuário/paciente será submetido no tratamento;

Tipo: Lançar o tipo de tratamento que será realizado. Exemplo: Consulta/ Exame/ Fisioterapia/ Quimioterapia/ Hemodiálise/ Radioterapia. 

Caso não tenha a opção correta é possível cadastrar novos tipos em:

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Tipos de Tratamento

Procedimento: Lançar o tipo de procedimento, existente na tabela SIGTAP do SUS, que o usuário/paciente irá realizar.

Caso o procedimento correto não esteja sendo exibido, este deve ser vinculado ao tipo de tratamento em:

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Tipos de Tratamento > aba Procedimentos

Documentos Entregues:  tem a finalidade de controlar se o usuário apresentou/entregou os documentos necessários para a realização do pedido de transporte.

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Neste poderá ser informado a Data de Entrega e o número do documento desejado. Ainda, poderá ser definido itens que serão de preenchimento obrigatório na continuação do registro.

O cadastro de novos documentos, bem como a definição da obrigatoriedade dos mesmos deverá ser feito em: 

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Tipos de Tratamento > aba Doc. Necessários

Profissional Solicitante: Informar o profissional da rede que realizou o encaminhamento do usuário para tratamento. 

Caso o profissional não seja da rede municipal e/ou não esteja cadastrado é necessário registrá-lo em “Cadastro de Profissionais”, com os dados de nome e CBO (Código Brasileiro de Ocupação) obrigatórios.

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Data de Preferência: Destinado a informar a data de preferência do usuário para agendamento com o prestador de serviço, caso ainda não se tenha a data confirmada com o prestador.

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A Data da Preferência ainda não é a data agendada com o prestador. Essa informação será lançada mais para frente.

Emergência: destinado a informar se o caso deverá ter prioridade em relação aos outros por se tratar de uma emergência.

Transporte: destinado a informar como será o tipo de transporte do usuário/paciente, entre as opções: Rodoviário/ Aviação/ Fluvial/ Próprio. Campo não obrigatório.

Passagem/Placa: destinado registrar informações prévias relacionadas a passagem ou placa de veículo, caso o transporte seja do tipo Rodoviário ou Próprio respectivamente. Campo não obrigatório.

Observação: destinado a incluir alguma informação relevante para conhecimento do usuário/paciente. O registro será exibido no documento do protocolo.

Lançar acompanhantes (se houver)

O botão Acompanhantes tem a finalidade informar qual ou quais serão os acompanhantes (se houverem) do usuário/paciente daquele pedido. Todo o acompanhante deve ser informado para que seja possível a contagem correta dos lugares nos veículos.

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Deve-se informar obrigatoriamente o motivo do acompanhamento, sendo possível cadastrar outras opções em: 

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Motivos de Acompanhamento

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O registro do acompanhante é semelhante ao de usuário/paciente, sendo obrigatório que o mesmo tenha CGS. Caso ainda não possua, será necessário cadastrá-lo.

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É importante conferir o dado Identidade (RG) do acompanhante, já que essa informação é utilizada no documento de envio/apresentação ao DAER durante o transporte.

 
Lançar dados do prestador

O botão Prestadora tem a finalidade registrar em qual prestador de serviço, data e horário o usuário/paciente fará o seu tratamento.

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Essas informações devem ser lançadas apenas quando há o agendamento efetivo no prestador, sendo obrigatório os campos Central, Prestadora, Data Cons/Exame e Hora.

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Central: Lançar a central no qual os prestadores estão vinculados. Normalmente, os prestadores são cadastrados em uma única central no município;

Prestadora: Selecionar o prestador no qual o usuário/paciente efetuará o seu tratamento.

Caso a prestadora não esteja sendo exibida, esta deve ser cadastrada em:

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Prestadora

Data Cons/Exame: Informar a data agendada no prestador para o tratamento do usuário/paciente;

Hora: Informar o horário no qual será realizado o tratamento do usuário/paciente no prestador. 

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No campo Hora não deve ser informado o horário no qual o usuário/paciente irá iniciar o deslocamento para o prestador. Essa informação será lançada mais para frente, em campo específico na Saída.

Os demais Dados do Agendamento não são obrigatórios, servem apenas caso haja o interesse em ter mais informações detalhadas do agendamento no prestador. Se alimentados, serão exibidos no documento do protocolo.

Lançar  ajuda de custo (se houver)

O botão Ajuda de Custo tem a finalidade de controlar os valores dispensados como ajuda de custo para tratamentos fora do município.

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Retirado por: deverá ser informado o CGS da pessoa que está retirando a ajuda. Se for o próprio usuário/paciente, basta digitar o CGS exibido no campo paciente.

Também será necessário informar para quem é a ajuda de custo, no campo CGS já que esta pode ser, por exemplo, para o acompanhante/familiar do usuário/paciente.

Ajuda: deverá ser informado que tipo de ajuda cadastrada está sendo ofertada.

Caso a ajuda correta não esteja sendo exibida, esta deve ser cadastrada em:

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Ajuda de Custo

Lançar profissional regulador (se houver)

O botão Regulador tem a finalidade de moderar/controlar os tratamentos que serão tratados fora do município. Nem todos os municípios dispõem desse recurso humano para análise dos pedidos.

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Nesses casos, um ou mais profissionais qualificados determinados pelo município realizarão a liberação do pedido, após avaliação prévia, para que o agendamento do transporte possa ser realizado.

Informar a Saída

O botão Saída tem a finalidade de registrar o agendamento do transporte para o usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s). No processo de solicitação, há a necessidade de informar a data prevista para a execução do transporte.

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Data Saída: informar a data no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final. Dependendo da distância, é possível que o veículo saia no dia anterior ao qual os usuários/pacientes estão agendados.

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A informação da Data Saída é imprescindível para que essa solicitação/pedido possa ser vinculada ao veículo e motorista em momento oportuno. Caso não seja lançada, o pedido não será exibido para a conclusão do agendamento.


Imprimir Protocolo de Solicitação

O botão Protocolo tem a finalidade de permitir a emissão do protocolo de solicitação do transporte feito pelo usuário/paciente. 

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A emissão do protocolo pode ser feita a qualquer tempo. Os dados exibidos no documento correspondem exatamente ao que foi alimentado nos respectivos campos em tela anteriores.

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TFD

Agendamento de Transporte

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde
Em: 16/01/2024

 

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o agendamento de transporte para usuários de saúde que realizam tratamentos fora do município.

O objetivo do processo de agendamento é definir o veículo, o motorista, os usuários/pacientes e os acompanhantes que realizarão a viagem determinada.

O processo de agendamento, que será demonstrado a seguir, precede que todos os usuários/pacientes e acompanhantes já estejam devidamente registrados no e-Cidade, através da solicitação de transporte, com o prestador de serviço, data e hora do tratamento lançados.


O agendamento pode ser realizado utilizando rotinas diferentes no e-Cidade: Lança e Manutenção e Indique Veículos.

Menu:

SAÚDE > TFD > Procedimentos > Pedido de TFD > Lança e Manutenção

Menu:

SAÚDE > TFD > Procedimentos > Indique Veículos

Na primeira, é possível visualizar e agendar apenas um usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s), já na segunda é possível visualizar e agendar vários usuários/pacientes e acompanhantes ao mesmo tempo. Logo, o segundo é indicado para agendamentos nos quais irão mais de um usuário/paciente no mesmo veículo.

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

 

Agendar Transporte

O agendamento do transporte precede que todos os usuários/pacientes e acompanhantes já estejam devidamente registrados no e-Cidade, através do pedido/solicitação de transporte, com o prestador de serviço, data e hora do tratamento lançados.

Agendar um usuário/paciente

O objetivo deste processo é registrar o agendamento do transporte para apenas um usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s).

Menu:

SAÚDE > TFD > Procedimentos > Pedido de TFD > Lança e Manutenção

Ao pesquisar o usuário/paciente através do CGS, todos os pedidos já lançados no e-Cidade serão exibidos na grid. Nesse caso, será necessário identificar qual transporte será agendado no momento. Para isso, poderá ser utilizado como parâmetro a informação “Data Saída” já informada. 
Clicar em A - Alterar, para acessar os dados do pedido e depois no botão Saída.

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A aba saída é onde será realizado o vínculo do veículo/motorista com o usuário/paciente.

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Hora Saída: Informar o horário no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final.

Local: preencher com o local/endereço no qual o usuário/paciente vai aguardar o transporte. Exemplo: Secretaria de Saúde, Posto de Saúde. Caso seja no endereço de residência do usuário, marcar o campo Residência do Paciente que o endereço cadastrado será exibido.  

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  • Se o endereço de residência do usuário/paciente estiver errado é possível corrigir neste mesmo campo, porém tal alteração não será efetuada no cadastro CGS do usuário/paciente e para os próximos agendamentos continuará exibindo o endereço anterior. 

  • Para alteração definitiva deve ser realizado no campo Endereço na aba Pedido.


Tipo de Saída: existem dois tipos de saída possíveis: Veículo e Transporte Coletivo. A escolha irá depender de como o usuário/paciente chegará ao seu destino.

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Para o tipo Veículo:

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Veículo: Informar o veículo que fará o transporte na data e horário definidos. 

Caso não esteja cadastrado, deve ser realizados em:

Menu:

PATRIMONIAL > Veículos > Cadastros > Veículos

Motorista: informar o motorista que fará o transporte na data e horário definidos.

Caso seja necessário incluir novos motoristas, devem ser realizados em:

Menu:

PATRIMONIAL > Veículos > Cadastros > Motoristas

Em caso de novos cadastros de Veículo e Motorista, estes devem ainda ser vinculados a Central de Veículos através da rotina:

Menu:

PATRIMONIAL > Veículos > Cadastros > Centrais de Veículos

Data Retorno: informar a data no qual está previsto o retorno do veículo. 

Hora Retorno: Informar o horário previsto para o retorno do veículo.
Exemplos de uso do campo:
Transportes em turno único - manhã: 11:59 / tarde: 18:59
Transportes únicos: 23:59 
O importante é que os minutos entre o final de transporte e o início do próximo, para o mesmo veículo sejam diferentes. 
Dia 1 - Veículo A - Transporte 1: retorno 13:59
                              Transporte 2: saída 14:00

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 As informações de Data e Hora de Retorno são obrigatórias, pois é forma de possibilitar que não ocorram agendamentos simultâneos de motoristas e/ou veículos. Isso significa que durante o período informado de saída (Data/Hora de Saída) e de retorno (Data/Hora de Retorno) não será possível selecionar o mesmo veículo e/ou motorista mais de uma vez.

 

As informações de lotação do veículo servem como controle da disponibilidade de lugares no veículo selecionado. O e-Cidade o faz, a partir do número de lugares informados no cadastro do veículo.

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Para o tipo Transporte Coletivo:

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Ao escolher essa opção, os valores das passagens cadastradas para o município de destino, o qual está localizado o prestador, serão exibidos.

Caso seja necessário cadastrar ou alterar algum valor, deverá ser realizado em: 

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Passagens

Campo Fica:

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Serve para indicar que o paciente/usuário (ou mesmo acompanhante) não vai retornar no mesmo veículo/transporte, ou seja, ficará no local de destino, para retorno em outro veículo na mesma data ou não. 

Nesse caso, a solicitação ficará em aberto, podendo o usuário/paciente ser alocado em outro transporte de retorno, sem a necessidade de criar um novo pedido apenas para este fim. 

Agendar múltiplos usuários/pacientes

O objetivo deste processo é registrar o agendamento do transporte para mais de um usuário/paciente e seu(s) acompanhante(s).

Menu:

SAÚDE > TFD > Cadastros > Passagens

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Veículo: Informar o veículo que fará o transporte na data e horário definidos. 

Menu:

PATRIMONIAL > Veículos > Cadastros > Veículos

Motorista: informar o motorista que fará o transporte na data e horário definidos.

Caso seja necessário incluir novos motoristas, devem ser realizados em:

Menu:

PATRIMONIAL > Veículos > Cadastros > Motoristas

Em caso de novos cadastros de Veículo e Motorista, estes devem ainda ser vinculados a Central de Veículos através da rotina:

Menu:

PATRIMONIAL > Veículos > Cadastros > Centrais de Veículos 

Destino: Informar o município de destino do transporte que será agendado.

Data (Saída): informar a data no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final. Dependendo da distância, é possível que o veículo saia no dia anterior ao qual os usuários/pacientes estão agendados.

Hora (Saída): Informar o horário no qual o veículo irá iniciar o trajeto ao destino final.

Local da Saída: Informar o local no qual o veículo terá sua saída. Exemplos: garagem, posto de saúde.
Campo não obrigatório. Essa informação será exibida apenas na Lista emitida para o DAER.

Data Retorno: informar a data no qual está previsto o retorno do veículo. 

Hora Retorno: Informar o horário previsto para o retorno do veículo.
Exemplos de uso do campo:
Transportes em turno único - manhã: 11:59 / tarde: 18:59
Transportes únicos: 23:59 
O importante é que os minutos entre o final de transporte e o início do próximo, para o mesmo veículo sejam diferentes. 
Dia 1 - Veículo A - Transporte 1: retorno 13:59
                              Transporte 2: saída 14:00

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 As informações de Data e Hora de Retorno são obrigatórias, pois é forma de possibilitar que não ocorram agendamentos simultâneos de motoristas e/ou veículos. Isso significa que durante o período informado de saída (Data/Hora de Saída) e de retorno (Data/Hora de Retorno) não será possível selecionar o mesmo veículo e/ou motorista mais de uma vez.

 

As informações de lotação do veículo servem como controle da disponibilidade de lugares no veículo selecionado. O e-Cidade o faz, a partir do número de lugares informados no cadastro do veículo.

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Ao lançar os dados, no grid serão exibidos TODOS os usuários/pacientes e acompanhantes que possuem a solicitação de transporte cadastrada para o mesmo destino (município), data e hora e que ainda não foram vinculados a um veículo. 

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Selecionar no grid os usuários/pacientes e acompanhantes que serão transportados no veículo selecionado. O acompanhante do usuário/paciente sempre aparece previamente marcado para o transporte, contudo, este pode ser desmarcado, caso não seja efetivamente transportado.

Ainda é possível informar, selecionando a opção Fica que o paciente/usuário (ou mesmo acompanhante) não vai retornar no mesmo veículo/transporte, ou seja, ficará no local de destino, para retorno em outro veículo na mesma data ou não. 

Nesse caso, a solicitação/pedido ficará em aberto, podendo o usuário/paciente ser alocado em outro transporte de retorno, sem a necessidade de criar um novo pedido apenas para este fim. 

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Não é permitido agendar o transporte do acompanhante sem que o usuário/paciente também seja agendado.

 

TFD

Cancelamento de Veículo agendado

Elaborado por:  Gabriele Bremm/Analista de Negócio/Saúde
Em: 18/01/2024

Contextualização Geral

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o cancelamento de um veículo que foi agendado para o transporte e depois como visualizá-los.

O fluxo para o registros seguem as seguintes etapas:

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A partir de agora, serão demonstradas estas operações em sequência, dentro dos procedimentos do sistema.

 

Cancelar Veículo Agendado

O cancelamento de veículo precede que o agendamento - vinculação de veículo e motorista -  já tenha sido realizado. 

Menu:

SAÚDE > TFD > Procedimentos > Indique Veículos

A funcionalidade está aplicada ao botão Cancelar Veículo.

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Ao acessar a rotina, o botão inicialmente está desabilitado. Clicar em “Pesquisar”, para buscar o registro de agendamento que já foi realizado e no qual se deseja cancelar.

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Selecionar o registro que será cancelado, no qual esteja em situação de AGENDADO.

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O registro completo será exibido e o botão “Cancelar Veículo” habilitado para lançamento da informação. 

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Ao clicar em “Cancelar Veículo”, será exibida, em nova tela, campo para informar, obrigatoriamente, o motivo do cancelamento. Exemplo: veículo estragou, veículo em revisão.

Os dados pertinentes a Data da Saída (agendada), Código do agendamento, Login do usuário executor e Data/Hora são apenas exibidos, sem possibilidade de alteração.

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A partir disso, o veículo, motorista e passageiros ficam liberados para novos agendamentos na mesma data e horaŕios. Já o registro do agendamento ficará definido como CANCELADO.

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Após o cancelamento não haverá possibilidade de desfazer a ação. Nesse caso, será necessário refazer a vinculação de veículo, motorista e passageiros  novamente.

 


Visualizar os registros cancelados

A visualização dos registros que foram cancelados precede que essa informação tenha sido previamente lançada. 

Menu:

SAÚDE > TFD > Procedimentos > Indique Veículos

Para visualizar os registros de veículos cancelados, clicar em Pesquisar para buscar o registro que foi cancelado

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Selecionar o registro na situação de CANCELADO no qual se deseja visualizar os dados completos.

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A tela exibirá o registro que foi cancelado, com todos os botões que permitem alteração bloqueados. Os dados estarão apenas visíveis. 

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No grid será possível identificar quais eram os usuários/pacientes agendados para esse veículo, facilitando i registro do novo agendamento.

 

O botão “Visualizar Cancelamento” permitirá verificar os detalhes do cancelamento.

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Na tela ficarão visíveis  o registro de Login do usuário executor e Data/Hora de registro do cancelamento, bem como o motivo informado.

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