Agendamento de Consultas

Elaborado por:  Alice Sant’Anna/ Técnica de Suporte/ Saúde 

Em: 23/01/2024

 

Contextualização Geral

 

Este documento tem a finalidade de demonstrar como é realizado o agendamento de uma consulta para paciente a ser atendido por determinado profissional.

 

O fluxo para o registro segue as seguintes etapas:

 

1. Agendamento de Consultas

2. Incluir Paciente na Agenda

3. Anular Agendamento

4. Comprovante de Agendamento 

5. Emitir FAA

 

Agendamento de Consultas

      O objetivo deste processo é realizar o agendamento de uma consulta de um paciente para atendimento de determinado profissional de saúde.  Além de possibilitar a anulação de agendamento dentro da rotina, se for necessário. 

 

O agendamento é destinado aos profissionais de saúde que possuem agendas de atendimento fechadas, ou seja, não sendo recomendada para a demanda espontânea.

 

Ao acessar a rotina, é exibido o departamento no qual o usuário está logado. 

Para iniciar o processo de inclusão de paciente na agenda, deve-se informar, através dos links Especialidade e Profissional, o profissional de saúde que irá realizar o atendimento. 

 

Nestes links pode-se pesquisar pelos códigos CBO e pelo código de cadastro profissional. Em ambos os casos, será exibida a listagem de profissionais e especialidades vinculados à unidade.

 

Ao selecionar o profissional de saúde, ficará visível o calendário contendo as datas em que o mesmo possui disponibilidade para atendimento no mês selecionado.

Ao selecionar um dia no calendário, a grade de horários disponíveis deste será listada. 

 

O dia selecionado possui um controle da disponibilidade de horários, sendo evidenciado por uma legenda de cores, que é alterada automaticamente à medida que os lançamentos forem realizados.

 

Legenda:

 

Ausente: a agenda do profissional está bloqueada para data selecionada.

Liberado: todos os horários da data selecionada estão disponíveis para agendamento.

Marcado: um ou mais horários daquela data estão agendados.

Lotado: quando todos os horários estão marcados naquela data e não há disponibilidade para novos agendamentos.

 

        É possível visualizar o tipo de grade de horário designado para a agenda do profissional e o formato comprovante de agendamento selecionado. E ainda, o quantitativo de fichas diárias para atendimento e o quantitativo de fichas reservas, quando houver.

 

Tipo Grade: corresponde a forma de exibição dos horários na grade da agenda, podendo ser: Intervalo ou Período.

 

Formato Comprovante de Agendamento: corresponde ao formato de arquivo em que o documento é gerado, podendo ser: PDF ou TXT

 

Total Fichas no Dia

• Fichas: destina-se ao número de atendimentos disponíveis para o agendamento no horário estipulado.

• Reservas: destina-se aos agendamentos de encaixe na agenda.

• Saldo: destina-se a quantidade de fichas disponíveis para atendimento do profissional, que é atualizado à medida que os agendamentos são realizados. 

Incluir Paciente na Agenda

 

Para incluir o paciente na agenda, deve-se clicar no botão L, que corresponde ao lançamento.

 

Ao clicar no botão L, será exibida a tela para a pesquisa de pacientes. Sendo possível localizá-lo pelos filtros:

 

Cartão SUS: destinado à busca do paciente pelo número do Cartão Nacional do SUS.

 

CGS: destinado à busca do paciente pelo número do Cadastro Geral da Saúde - CGS ou pelos filtros dentro da rotina.

 

Ao incluir o registro, será exibida automaticamente o comprovante de agendamento para a impressão.

 

Anular Agendamento

 

Para anular um agendamento, deve-se clicar no botão A, que corresponde a anulação.

 

Ao clicar no botão A, será exibida a tela com as informações pertinentes ao agendamento a ser anulado.

 

 

Agenda Consulta: destina-se ao número do agendamento da consulta a ser anulada.

 

Data Anulação: corresponde à data em que a anulação da consulta será realizada.

 

Motivo: destina-se ao informe obrigatório do motivo da anulação de consulta. 

 

Situação: destina-se ao informe da condição da anulação de consulta, dentre as opções: 

• Cancelado: destina-se a condição de cancelamento de consulta solicitado pelo paciente. 
• Faltou: destina-se a condição do paciente não comparecer à consulta.
• Outros: destina-se a condição de anulação que não se enquadra nas condições anteriores.
  

  Quando um agendamento é anulado, o horário é disponibilizado na agenda novamente, para que outro paciente possa ser marcado. Porém, ao consultar o relatório de agendamentos ou o histórico do paciente essa informação estará presente.

Comprovante de Agendamento

 

Para emitir novamente o comprovante de agendamento, deve-se clicar no botão C.

 

Ao clicar, no botão C será exibida a tela com o comprovante de agendamento a ser impresso.

Emitir a FAA

 

Para emitir a Ficha de Atendimento Ambulatorial - FAA, deve-se clicar no botão F, que corresponde e possibilita a visualização das informações do atendimento do paciente.