O que é Qualidade de Software na empresa

Conceito de Qualidade de Software na DBSeller

Na DBSeller, Qualidade de Software é o conjunto de práticas, critérios e validações que garantem que um sistema atenda corretamente ao que foi proposto, funcione de forma previsível e seja confiável para quem o utiliza.

Qualidade não é avaliada apenas pelo funcionamento técnico, mas pelo alinhamento entre o que foi desenvolvido, o que foi solicitado e o impacto real no uso diário do sistema. Um software de qualidade é aquele que entrega valor ao negócio, reduz riscos operacionais e não gera comportamentos inesperados para o usuário final.

A atuação de QA na DBSeller existe para reduzir incertezas, antecipar problemas e fornecer visibilidade sobre o nível de confiabilidade das entregas.

Qualidade além de “não ter bug”

Na DBSeller, qualidade não se resume à ausência de erros visíveis. Um sistema pode não apresentar falhas aparentes e ainda assim não ser considerado de qualidade.

Qualidade envolve, entre outros fatores:

• comportamento correto em cenários previstos e não previstos

• aderência às regras de negócio

• consistência entre funcionalidades relacionadas

• clareza no uso e previsibilidade das ações

• impacto das mudanças em funcionalidades já existentes

O papel do QA não é apenas encontrar defeitos, mas avaliar se o software se comporta da forma esperada dentro do contexto real de uso. Isso inclui identificar riscos, inconsistências, pontos frágeis e situações que podem gerar problemas futuros, mesmo que ainda não tenham se manifestado como bugs.

Relação entre Qualidade, Negócio e Cliente

Qualidade de Software na DBSeller está diretamente ligada ao negócio e à experiência do cliente. Cada falha, comportamento inesperado ou inconsistência tem potencial de gerar impacto operacional, retrabalho, perda de confiança ou aumento de custos.

Por esse motivo, QA atua como um ponto de equilíbrio entre desenvolvimento técnico e necessidades do negócio, validando se a solução entregue:

• resolve o problema proposto

• respeita as regras e fluxos esperados

• mantém a estabilidade do sistema como um todo

A qualidade não é medida apenas dentro do código ou do ambiente de testes, mas também pelo resultado percebido após a entrega, principalmente em produção.

Qualidade como responsabilidade compartilhada

Na DBSeller, a qualidade não é responsabilidade exclusiva do QA. Ela é resultado da atuação conjunta entre:

• Produto, ao definir requisitos claros e alinhados ao negócio

• Desenvolvimento, ao implementar soluções consistentes e sustentáveis

• QA, ao validar, analisar riscos e fornecer visibilidade sobre a entrega

O QA não é o “dono da qualidade”, mas sim o facilitador e guardião do processo de validação. Seu papel é apoiar a tomada de decisão, apontar riscos e garantir que as entregas sejam avaliadas de forma estruturada antes de chegar ao cliente.

Quando a qualidade é tratada como responsabilidade compartilhada, o processo se torna mais eficiente, previsível e alinhado aos objetivos da empresa.