Severidade x Prioridade

Objetivo desta página

Esta página define claramente a diferença entre Severidade e Prioridade, explicando como cada conceito é utilizado na DBSeller para:

• avaliação de impacto

• tomada de decisão

• organização do backlog

• definição de liberação e war room

Entender essa diferença evita decisões precipitadas e garante foco no que realmente importa.

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Conceito de Severidade

O que é severidade

Severidade mede o impacto técnico e funcional do bug no sistema, independentemente de prazo, cliente ou urgência.

Ela responde à pergunta:

O quão grave é esse problema para o funcionamento do sistema?

Severidade não muda por pressão, cliente ou deadline.
Ela é inerente ao problema.

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Níveis de Severidade adotados na DBSeller

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S1 – Show Stopper

Definição
Problema crítico que bloqueia o uso da funcionalidade ou do sistema, causa falha grave ou compromete dados.

Características

• impede testes ou uso

• causa crash

• compromete segurança ou dados

• bloqueia liberação

Exemplos práticos

• botão principal não funciona e impede fluxo

• sistema cai ao acessar funcionalidade crítica

• exposição de dados sensíveis

• perda irreversível de dados

📌 Impacto direto
Bloqueia testes e release.

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S2 – Critical

Definição
Funcionalidade existe, mas funciona de forma incorreta ou instável, gerando alto risco.

Características

• comportamento imprevisível

• erros graves, mas contornáveis

• impacto direto no uso

Exemplos práticos

• input válido causa erro

• ação gera efeito colateral inesperado

• falha ocorre em cenários comuns

📌 Impacto direto
Pode bloquear release dependendo do contexto.

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S3 – Medium

Definição
Funcionalidade funciona, mas não atende completamente aos critérios esperados.

Características

• falha parcial

• impacto limitado

• workaround possível

Exemplos práticos

• mensagem incorreta

• comportamento estranho em input incomum

• feedback visual ausente

📌 Impacto direto
Não bloqueia release, mas deve ser avaliado.

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S4 – Low

Definição
Problema de baixo impacto funcional, geralmente visual ou cosmético.

Características

• não compromete uso

• não afeta dados

Exemplos práticos

• erro ortográfico

• desalinhamento visual leve

• inconsistência estética

📌 Impacto direto
Nunca bloqueia release.

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Conceito de Prioridade

O que é prioridade

Prioridade define o quão rápido o bug precisa ser resolvido, considerando contexto, cliente, prazo e impacto de negócio.

Ela responde à pergunta:

Com que urgência isso precisa ser tratado?

Diferente da severidade, a prioridade é dinâmica.

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Níveis de Prioridade adotados na DBSeller

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P0 – Crítica

Definição
Problema que exige ação imediata.

Quando usar

• bugs S1 em produção

• impacto direto em cliente

• sistema indisponível

• situação de war room

Exemplos práticos

• sistema fora do ar em produção

• erro financeiro ativo

• falha crítica durante fechamento de período

📌 Normalmente associado a Expedite.

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P1 – Alta

Definição
Problema que precisa ser resolvido rapidamente, mas não exige war room imediata.

Quando usar

• funcionalidade não utilizável

• risco elevado para cliente

• deadline próximo

Exemplos práticos

• fluxo crítico falhando em homologação

• erro que impede validação da entrega

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P2 – Média

Definição
Problema relevante, mas que pode ser planejado.

Quando usar

• impacto moderado

• workaround existente

• não bloqueia entrega imediata

Exemplos práticos

• comportamento estranho em cenário pouco comum

• inconsistência sem impacto direto

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P3 – Baixa

Definição
Problema de baixo impacto e baixa urgência.

Quando usar

• ajustes visuais

• melhorias pequenas

• erros cosméticos

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Combinações possíveis (o ponto mais importante)

📌 Severidade alta não implica prioridade alta automaticamente.

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Expedite e War Room na DBSeller

O que é Expedite

Expedite é uma classificação de urgência máxima, que indica:

• impacto crítico

• necessidade de ação imediata

• atuação em war room

Normalmente associado a:

• P0

• bugs em produção

• risco financeiro ou legal

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Como QA atua em Expedite

• prioriza análise e reteste

• reduz escopo conscientemente

• mantém comunicação constante

• não elimina etapas essenciais

Agilidade não significa perda de qualidade.

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Impacto na tomada de decisão

A correta definição de severidade e prioridade permite:

• decisões de Go / No-Go mais seguras

• planejamento realista

• redução de retrabalho

• foco no que realmente importa

Quando esses conceitos são confundidos:

• tudo vira urgente

• nada é realmente crítico

• qualidade sofre

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Resumo prático

• Severidade = impacto técnico

• Prioridade = urgência de negócio

• Expedite = resposta imediata

Classificar corretamente é pensar qualidade de forma estratégica, não operacional.